يُعدّ استخدام خدمات مكتب سيفتراد للترجمة خاضعًا لهذه الشروط العامة التي تُوضح حقوق والتزامات الطرفين؛ فتُعتبر طلبات الترجمة أو المراجعة مقبولة عند تأكيدنا لها كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني، ويُحدد سعر الخدمة وفقًا لطبيعة النص وحجمه وموعد التسليم المتفق عليه، مع الالتزام التام بمواعيد التسليم المقررة ما لم تنشأ ظروف خارجة عن إرادتنا، كالكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية. ويحتفظ المكتب بحق تعديل الأسعار أو الشروط بعد إخطار العميل قبل ستة أيام عمل على الأقل، وتظل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المترجم محفوظة للعميل فور سداد كامل المستحقات. كما يلتزم المكتب بالحفاظ على سرية جميع الوثائق والمواد التي يزودنا بها العميل وعدم استخدامها في أي غرض آخر، ويسري على أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أحكام القانون الإسباني والقانون التونسي.

سياسة الدفع

يتوجب على العميل سداد كامل قيمة الخدمة المتفق عليها مقدّمًا قبل انطلاق عملية الترجمة، وذلك إما بتحويل بنكي أو عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة في مكتب سيفتراد للترجمة. ولا يبدأ فريق العمل بتنفيذ المشروع إلا بعد تأكيد استلام المبلغ، مما يضمن التزامنا بمواعيد التسليم وجودة الأداء، ويعزز من مصداقية التعاقد بين الطرفين.

سياسة الإلغاء لخدمات الترجمة الشفوية

في حال رغبتك بإلغاء مهمة الترجمة الشفوية، تُطبق على رسوم الخدمة النسب التالية وفقًا لمدى تقدّم الإشعار بالإلغاء:

• لا تُحتسب أي رسوم إذا تمّ الإبلاغ قبل أربعة أيام أو أكثر من الموعد المقرر.
• دفع 25 % من القيمة الإجمالية عند الإلغاء قبل ثلاثة أيام.
• دفع 50 % من القيمة عند الإلغاء قبل يومين.
• دفع المبلغ كاملاً إذا صدر الإلغاء قبل يوم واحد من موعد الحدث أو المؤتمر.